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CONDICIONES de VENTA
El coste de envío será de 5,90€ para España peninsular y Portugal en compras cuyo importe sea inferior a 99,90€ (sin incluir dicho precio de envío). En compras superiores a 99,90€ no se aplicarán costes de envío.
Para envíos a las Islas Baleares el coste del envío será de 12,90€.
Todos los envíos nacionales(península y Portugal) serán entregados en un plazo aproximado de 24/48h. Los pedidos recibidos pasadas las 17:00h serán tramitados al día siguiente.
Los pedidos recibidos de Jueves(después de las 17:00h) a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral. Los fines de semana no se realizan entregas.
El plazo máximo establecido para los envíos nacionales son 48h aunque lo HABITUAL SON 24 HORAS . siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.
La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el destinatario tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el destinatario pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que el destinatario no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.
En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a TOSNAC porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
Los días festivos en la Ciudad de Oviedo o en España, no se realizarán envíos.
Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla por favor contáctenos en: info@tosnac.com
Para envíos fuera de la Unión Europea (UE o EU) por favor contáctenos en: info@tosnac.com
TOSNAC se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o re-canalización del mismo, supone un coste adicional a determinar caso por caso.
No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.
En pedidos gestionados fuera de esta tienda online los plazos de entrega y condiciones de venta pueden variar. Contáctenos en info@tosnac.com para más detalles.
PayPal
Solo se realizarán envíos a las direcciones verificadas proporcionadas por PayPal en los casos donde se use esta plataforma de pago para realizar su compra.
Debido a cambios en las políticas de PayPal nos vemos obligados a incrementar el valor total de la compra en un 3% en los casos donde se usa este método de pago.
DEVOLUCIONES
En TOSNAC queremos que tu experiencia de compra sea lo más agradable y satisfactoria posible. Si por cualquier razón no estás completamente satisfecha con tu pedido, puedes solicitar la devolución dentro de los plazos y condiciones que detallamos a continuación:
Plazo para devoluciones
Dispones de un máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, ya sea total o parcial.
Condiciones generales:
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin olores y con todas sus etiquetas originales colocadas y el embalaje en perfecto estado.
TOSNAC se reserva el derecho de rechazar devoluciones si la prenda se recibe en mal estado, usada, manchada, rota o fuera de las condiciones mencionadas.
No se aceptan devoluciones en productos como pendientes, pulseras, collares, relojes, anillos u otros artículos de bisutería, así como en prendas o accesorios de ceremonia (vestidos de fiesta, bolsos de fiesta, chales, etc.).
En caso de que se reciba uno de estos artículos para devolución, se informará al cliente para que gestione la recogida del mismo. El coste del envío correrá por su cuenta.
Nota importante: No realizamos cambios. Si deseas adquirir otro producto o talla, deberás realizar una nueva compra y tramitar la devolución de los artículos no deseados de manera independiente.
Gastos de envío y devolución
Los gastos de envío originales (5,90 €) no son reembolsables.
En caso de devoluciones parciales o totales que hagan que el importe final del pedido baje de 99,90 € (umbral para envío gratuito), se descontarán los 5,90 € de gastos de envío del importe a reembolsar.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, quien puede:
Enviar la prenda con la agencia de transporte que prefiera, siempre a portes pagados.
Solicitar que TOSNAC gestione la recogida mediante MRW por un coste fijo de 6,90 € (opcional).
Importante: Si el paquete se pierde durante el proceso de devolución con una agencia externa, TOSNAC no se hace responsable y no se podrá realizar el reembolso si la prenda no llega a nuestras instalaciones.
Cómo solicitar una devolución
Para tramitar cualquier devolución, es imprescindible contactar previamente con nosotros escribiendo a info@tosnac.com.
En el asunto del correo, indica “Devolución” junto con el número de pedido.
Dirección de envío para devoluciones
TOSNAC
C/ Marqués de Teverga, 1
33005 Oviedo (Asturias)
España
Vales
En caso de que elijas recibir un vale en lugar del reembolso, este no tendrá fecha de caducidad y podrás usarlo en cualquier futura compra.
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