Envíos y devoluciones

CONDICIONES de VENTA

El coste de envío será de 4,90€ para España peninsular y Portugal en compras cuyo importe sea inferior a 99,90€ (sin incluir dicho precio de envío). En compras superiores a 99,90€ no se aplicaran costes de envío. Para envíos a las Islas Baleares el coste del envío sera de 9,90€ en compras cuyo importe sea inferior a 99,90€ (sin incluir dicho precio de envío). En compras superiores a 99,90€ no se aplicaran costes de envío.

Todos los envíos nacionales(península y Portugal) serán entregados en un plazo aproximado de 24/48h. Los pedidos recibidos pasadas las 17:00h serán tramitados al día siguiente.

Los pedidos recibidos de Jueves(después de las 17:00h) a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral. Los fines de semana no se realizan entregas.

El plazo máximo establecido para los envíos nacionales son 48h aunque lo HABITUAL SON 24 HORAS . siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a TOSNAC porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en la Ciudad de Oviedo o en España, no se realizarán envíos.

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla por favor contáctenos en: info@tosnac.com

Para envíos fuera de la Unión Europea (UE o EU) por favor contáctenos en: info@tosnac.com

TOSNAC se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o re-canalización del mismo, supone un coste adicional a determinar caso por caso.

No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

PayPal

Solo se realizaran envíos a las direcciones verificadas proporcionadas por PayPal en los casos donde se use esta plataforma de pago para realizar su compra.

CAMBIOS y DEVOLUCIONES

Nosotros en TOSNAC queremos que su experiencia de compra sea los más agradable y satisfactoria posible. Si por cualquier razón no está satisfecha con su compra tiene la opción de la devolución del importe pagado(menos gastos de envío).  Para la devolución del importe es necesario que la realices en un plazo máximo de 4 días naturales, de lo contrario se te emitirá un Vale. En casos de compra con pago a contrareembolso se emitirá un vale sin caducidad para su uso en posteriores compras. Los Vales siempre son sin caducidad.

Para cualquier devolución es imprescindible ponerse en contacto con TOSNAC en la dirección de correo electrónico: info@tosnac.com. En asunto por favor indicar "devolución" y el numero de pedido.

Los plazos para devoluciones serán de un máximo máximo de 15 días naturales tras recibir el pedido. 

Los portes de devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar la prenda por la agencia que considere oportuna siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. 

También se puede solicitar que nosotros gestionemos la devolución a un coste de 5.90€

La dirección de destino para cambios y devoluciones es: TOSNAC, c/Marques de Teverga 1, 33005 Oviedo (Asturias)

TOSNAC dispone de procedimientos de inspección y control de calidad exhaustivos en sus envíos, por lo cual nos reservamos el derecho de no aceptar un cambio o devolución, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese estrenada, usada, en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas. El articulo obligadamente tendrá todas sus etiquetas adheridas en su ubicación original y su(s) envoltorio(s) original(es) intacto(s).

Accesorios, bisutería y prendas de ceremonia: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes, anillos o otros artículos de bisutería, así como en artículos de ceremonia (vestidos de fiesta, bolsos de fiesta, chales o prendas de fiesta) . En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.