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Última actualización: julio de 2026
TOSNAC se compromete a facilitar el acceso a su tienda online al mayor número posible de personas, con independencia de sus capacidades, circunstancias personales, dispositivo o tecnología utilizada.
Trabajamos para que el sitio web www.tosnac.com resulte progresivamente más perceptible, manejable, comprensible y compatible con las tecnologías de apoyo.
La accesibilidad constituye un proceso de mejora continua. Por ello, revisamos periódicamente los contenidos, funciones y procesos de compra y tratamos de corregir las barreras que puedan dificultar el acceso o la utilización de la web.
Responsable: Marcos Antonio Taboada Portela – TOSNAC
NIF: 71905887K
Dirección: C/ Marqués de Teverga, n.º 1, bajo, 33005 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34 984 04 61 13
Correo electrónico: info@tosnac.com
Esta declaración se aplica al sitio web www.tosnac.com, incluyendo, en la medida en que estén bajo el control de TOSNAC:
La página de inicio.
Las páginas de categorías y productos.
El buscador.
La cuenta de cliente.
El carrito.
El proceso de compra.
Los formularios de contacto.
Las páginas informativas y legales.
Los contenidos, herramientas o servicios suministrados directamente por terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones de accesibilidad.
TOSNAC procura aplicar progresivamente buenas prácticas de accesibilidad, entre ellas:
Utilizar una estructura de encabezados y contenidos clara y coherente.
Presentar los textos con un tamaño legible.
Mantener un contraste suficiente entre texto y fondo.
Permitir la ampliación del contenido mediante las funciones del navegador.
Facilitar, en la medida de lo posible, la navegación mediante teclado.
Utilizar etiquetas y nombres comprensibles en botones, enlaces y formularios.
Asociar correctamente las etiquetas con los campos de formulario.
Evitar que el color sea el único medio para transmitir información.
Incluir textos alternativos en las imágenes que aporten información relevante.
Indicar los errores detectados en formularios y facilitar su corrección.
Mantener un orden lógico de navegación y lectura.
Evitar contenidos que puedan provocar destellos perjudiciales.
Facilitar información clara sobre los productos, precios, disponibilidad, envío, pago y devolución.
Procurar que el carrito y el proceso de compra puedan utilizarse de forma comprensible.
Mejorar la compatibilidad con lectores de pantalla y otras tecnologías de apoyo.
TOSNAC está realizando mejoras progresivas en la accesibilidad de su sitio web.
En la fecha de esta declaración, no se ha realizado una auditoría completa e independiente que permita afirmar que todas las páginas y funciones cumplen íntegramente un nivel concreto de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web.
Por este motivo, el sitio web se encuentra en una situación de conformidad aún no determinada mediante auditoría técnica completa.
Esta declaración no debe interpretarse como una certificación de cumplimiento total ni como una garantía de que no existan barreras puntuales.
Algunas áreas o contenidos podrían presentar dificultades de accesibilidad, especialmente:
Imágenes antiguas que no dispongan de una descripción alternativa suficientemente precisa.
Elementos incorporados por la plataforma de comercio electrónico.
Formularios o componentes suministrados por terceros.
Pasarelas de pago externas.
Contenidos integrados procedentes de redes sociales.
Herramientas de analítica, publicidad o gestión del consentimiento de cookies.
Determinados menús, filtros, ventanas emergentes o elementos interactivos.
Documentos o archivos publicados con anterioridad.
Variaciones de contraste o tamaño de texto en determinadas páginas.
Mensajes de error que no sean identificados correctamente por algunas tecnologías de apoyo.
TOSNAC procurará corregir las barreras que se detecten cuando se encuentren bajo su control y la solución resulte técnica y razonablemente posible.
Cuando una persona encuentre dificultades para consultar un producto, obtener información, utilizar el carrito o completar una compra, puede solicitar asistencia a TOSNAC.
Podremos ayudarle, según el caso, mediante:
Atención telefónica.
Correo electrónico.
El formulario de contacto.
Atención presencial en nuestra tienda de Oviedo.
Otros medios de comunicación disponibles en cada momento.
La asistencia tiene como finalidad proporcionar la información necesaria y facilitar el acceso al servicio. No solicitaremos por correo electrónico o canales inseguros información completa de tarjetas bancarias, contraseñas ni códigos privados de autenticación.
Puede comunicarnos:
Una dificultad para acceder a alguna página o función.
Un problema de navegación con teclado.
Una imagen sin descripción adecuada.
Un texto difícil de leer.
Un formulario que no pueda completar.
Una barrera en el carrito o proceso de compra.
Una incompatibilidad con un lector de pantalla u otra tecnología de apoyo.
Una sugerencia de mejora.
Puede contactar con TOSNAC mediante:
Correo electrónico: info@tosnac.com
Teléfono: +34 984 04 61 13
Dirección postal: C/ Marqués de Teverga, n.º 1, bajo, 33005 Oviedo, Asturias, España.
Para ayudarnos a identificar y resolver el problema, resulta conveniente indicar:
La dirección o página donde se encuentra la dificultad.
El dispositivo y navegador utilizados.
La tecnología de apoyo empleada, si procede.
Una breve descripción del problema.
El formato o alternativa que necesita.
TOSNAC analizará la comunicación y procurará responder y ofrecer una solución o alternativa razonable.
La web está destinada a funcionar con versiones actualizadas de los principales navegadores, como:
Google Chrome.
Mozilla Firefox.
Microsoft Edge.
Apple Safari.
Navegadores habituales en dispositivos Android e iOS.
El uso de navegadores muy antiguos, configuraciones no actualizadas o extensiones que modifiquen el funcionamiento de la página puede afectar a su visualización o accesibilidad.
TOSNAC procurará mejorar la compatibilidad con tecnologías de apoyo, incluidos lectores de pantalla, herramientas de ampliación y navegación mediante teclado.
Los principales navegadores permiten ampliar o reducir el contenido de la página.
Con carácter general, pueden utilizarse los siguientes atajos:
Windows o Linux: Ctrl y + para ampliar.
Windows o Linux: Ctrl y - para reducir.
Windows o Linux: Ctrl y 0 para recuperar el tamaño predeterminado.
macOS: ⌘ y + para ampliar.
macOS: ⌘ y - para reducir.
macOS: ⌘ y 0 para recuperar el tamaño predeterminado.
También pueden utilizarse las opciones de zoom, tamaño de texto, contraste o visualización disponibles en el navegador, el sistema operativo o el dispositivo.
El sitio web puede integrar servicios o contenidos gestionados por terceros, como:
Pasarelas de pago.
Empresas de transporte.
Redes sociales.
Vídeos o contenidos multimedia.
Mapas.
Herramientas de analítica.
Plataformas publicitarias.
Gestores de cookies.
Servicios de atención o comunicación.
TOSNAC no controla íntegramente la accesibilidad de estos servicios externos. No obstante, cuando se detecte una barrera relevante, procuraremos facilitar una alternativa cuando sea razonablemente posible y trasladar la incidencia al proveedor correspondiente.
TOSNAC tiene en cuenta, en la medida en que resulten aplicables, los principios establecidos en:
La Ley 11/2023, de 8 de mayo, en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios.
El Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, sobre accesibilidad y no discriminación en el acceso y utilización de bienes y servicios a disposición del público.
El Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.
Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web —WCAG—, como referencia técnica para la mejora de la accesibilidad digital.
La norma europea EN 301 549, cuando resulte pertinente.
La Ley 11/2023 establece una exención específica respecto de determinados requisitos para las microempresas que prestan servicios.
A estos efectos, se considera microempresa aquella que emplea a menos de diez personas y cuyo volumen de negocio anual o balance general anual no supera los dos millones de euros.
En caso de que TOSNAC reúna y mantenga esas condiciones, podrá resultar aplicable dicha exención legal, sin perjuicio de su compromiso voluntario con la accesibilidad, la igualdad de trato, la atención a las necesidades de las personas con discapacidad y la realización de ajustes razonables cuando correspondan.
La existencia de una exención no impide que TOSNAC continúe mejorando progresivamente la accesibilidad de sus servicios.
Esta declaración fue preparada en julio de 2026 mediante una revisión interna de la información, estructura y funciones generales del sitio web.
No equivale a una auditoría técnica completa ni a una certificación emitida por una entidad especializada.
La declaración se revisará cuando:
Se realice una auditoría de accesibilidad.
Se introduzcan cambios importantes en la plataforma.
Se modifique el proceso de compra.
Se incorporen nuevos proveedores o funcionalidades.
Se detecten barreras relevantes.
Cambie la normativa aplicable.
Fecha de la última revisión: julio de 2026.
Las cookies de este sitio web se utilizan para garantizar su funcionamiento, personalizar el contenido y realizar un seguimiento del tráfico de la página. Es posible que la información sobre el seguimiento del sitio web sea compartida con nuestros partners de analítica web o redes sociales, los cuales pueden utilizarla, junto con información obtenida a partir de otros medios, para saber más acerca del comportamiento de nuestros usuarios y mejorar su experiencia de uso.
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