NUEVOS GASTOS DE ENVÍO

******AHORA GASTOS DE ENVÍO 4,90 Y GRATIS EN PEDIDOS DE MÁS DE 99,90€ A PENÍNSULA Y PORTUGAL******

Preguntas y respuestas

Tienes tres opciones para hacer un pedido:

1- Selecciona los productos deseados y añadelos a tu cesta de la compra con el botón “Añadir al Carrito” que encontrarás en cada ficha de producto. En algunas ocasiones tendrás que elegir el color y la talla antes de añadir el producto al carrito. Estas opciones se encuentran debajo de la foto del producto después de la descripción.

Al finalizar tu selección de artículos pincha en el icono del carrito de la compra en la parte superior de la página y sigue los pasos que se indican, rellenando todos los campos con la información que te pide. Si tienes un vale descuento o código promocional es aquí donde lo debes introducir.

Recuerda que cuando elijas tarjeta de crédito/débito o bizum se te redirigirá a la pasarela de pago de tu banco o de redsys(CAIXABANK) para verificar el pago. En la mayoría de los casos este paso requiere que ingreses un código que la pasarela de pago enviará por SMS al número de teléfono móvil que esté asociado a tu tarjeta de crédito/débito o cuenta de Bizum. Sin este paso el pago saldrá como denegado. Nosotros no tenemos control alguno en este paso y nunca veremos tus datos financieros o bancarios...la pasarela de pago es una conexión cifrada entre el banco y tu dispositivo.

En el caso que uses PayPal como método de pago solo se enviara el pedido a la dirección postal que tienes registrada en tu cuenta de PayPal. Puedes ver los requisitos de envíos de PayPal AQUÍ

Todos nuestros productos se encuentran en “En Stock”

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 48 horas una vez recibido el pago, aunque en la inmensa mayoría de los casos se entrega en 24 horas salvo los fines de semana.

2- Puedes enviarnos un correo electrónico a: info@tosnac.com ; INDICANDO LOS PRODUCTOS QUE QUIERES COMPRAR, TUS DATOS DE FACTURACIÓN, DIRECCIÓN DE ENTREGA y NUMERO DE TELEFONO DE CONTACTO y nuestro departamento comercial se encargará de asesorarte y procesar tu pedido.

Los plazos de entrega oscilan entre 2 y 5 días según el método de pago.

Puede que NO todas las ofertas estén disponibles mediante ese método de efectuar pedidos.

3- Puedes enviarnos un WhatsApp a: 692 918 407 ; INDICANDO LOS PRODUCTOS QUE QUIERES COMPRAR, TUS DATOS DE FACTURACIÓN, DIRECCIÓN DE ENTREGA y NUMERO DE TELEFONO DE CONTACTO y nuestro departamento comercial se encargará de asesorarte y procesar tu pedido.

Los plazos de entrega oscilan entre 2 y 5 días según el método de pago.

Puede que NO todas las ofertas estén disponibles mediante ese método de efectuar pedidos.


Península y Portugal: Para compras de más de 99,90€ el envío es gratuito. Para compras de menos de 99,90€ el coste es de 4,90€.

Islas Baleares: Para compras de más de 99,90€ el envío es gratuito. Para compras de menos de 99,90€ el coste es de 9,95€.

Islas Canarias: El coste de envío a las Islas canarias empieza en 9,95€ y puede variar. Lo mejor es ponerse en contacto con nosotros en info@tosnac.com para concretar el servicio.

Comunidad Europea/European Union: el coste de envío empieza en 19,95€ y puede variar. Lo mejor es ponerse en contacto con nosotros en info@tosnac.com para concretar el servicio. // Shipping costs begin at 19,95€ and may vary. In these cases please contact us at info@tosnac.com in order to clarify specifics.

La recogida en tienda es siempre gratuita...por supuesto :-)

Envios a Contrareembolso tendrán un suplemento de 2,90€ en EPOCA DE REBAJAS.

No. No tiene coste adicional comprar a contrareembolso salvo en ÉPOCA DE REBAJAS donde el coste será de 2,90€ por pedido. Se te cobrará el importe total de la compra en metálico cuando el repartidor te entregue el pedido.

En estos casos lo mejor es ponerse en contacto con nosotros en info@tosnac.com.

Suelen tardar 24/48 horas en la mayor parte de los casos. Si el pedido se hace después de las 17:00 horas de los Jueves, los transportistas lo recogerían el Viernes y ya no recibirías el envío hasta el Lunes siguiente.

Sí, puedes elegir entre la devolución del importe(menos gastos de envío - 5,95€) o la emisión de un vale sin caducidad para usar cuando tu quieras. Para la devolución del importe es necesario que la realices en un plazo máximo de 4 días naturales, de lo contrario se te emitirá un Vale. En casos de compra con pago a contrareembolso se emitirá un vale sin caducidad para su uso en posteriores compras. Los Vales siempre son sin caducidad

La mejor manera de contactar con nosotros es enviándonos un correo a info@tosnac.com.

Si, por supuesto!!! Puedes contactar por email las 24 horas a info@tosnac.com, por WhatsApp en el número 692 918 407 a la Tienda en el número 984 046 113 en horario de comercio.

Nosotros aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito, PayPal, Bizum y Contrareembolso. En caso de que tengas problemas para hacer tu compra a través de nuestra web puedes llamarnos al 984 046 113 o enviarnos un whatsapp al 692 918 407

Si. Pero solo hacemos envíos a las direcciones que tengas registradas en tu cuenta de PayPal.

No. Cuando finalices tu compra se te dirigirá a la página de confirmación de RedSys(caixabank) que autentifica tus datos y te enviará un PIN de confirmación a tu móvil. Nuestra tienda online solo registra tus datos de envío y teléfono(para poder enviarte las cositas tan monas que compras)

Cuando finalices tu compra recibirás un correo electrónico de confirmacion con un resumen de tu compra. Si no lo ves puede ser que te haya llegado a tu carpeta Spam o Correo no Deseado. En el caso que no te haya llegado contacta con nosotros en info@tosnac.com para comprobar el estado de tu pedido.